Baseado no framework CALLeidoscope, a arquitetura de software focada na gerência de processos e recursos de telefonia, os Discadores visam aumentar a eficiência e principalmente a produtividade de atendimento de Call Centers implementando estratégias de distribuição de chamadas e ocupação dos Agentes ou Grupos de atendimento.

	Preview Dialer escolha de um número a ser discado (intencional) através da interface do Discador ou do sistema integrado detecção de tons de ocupado, secretária, fax, etc integração opcional com sistemas de terceiros (mediante estudo de viabilidade e necessário Professional Services) integração com Screen PopUp: permite verificar o histórico do contato antes de realizar o atendimento propriamente dito ideal para Contact Centers ativos de cobrança
	Power Dialer rajada de múltiplas discagens provenientes de uma lista de números previamente elaborada opera em cima das próximas agentes livres discagens não completadas são postas em fila para retentativa posterior detecção de tons de ocupado, secretária, fax, etc integração opcional com sistemas de terceiros (mediante estudo de viabilidade e necessário Professional Services) ideal para Contact Centers ativos de vendas e promoções
	Predictive Dialer opera em cima da disponibilidade das agentes monitora as agentes de modo que através de algoritimos, prevê a média e estatísticas de atendimento das chamadas quando uma ligação está quase no final, uma nova chamada é disparada e distribuida para a próxima agente livre de mesma campanha detecção de tons de ocupado, secretária, fax, etc integração opcional com sistemas de terceiros (mediante estudo de viabilidade e necessário Professional Services) ideal para Contact Centers ativos: modalidade produtiva e agressiva de campanhas de vendas

Vantagens de se usar um discador

Qualquer que seja a modalidade de discagem que você escolha, seu negócio será incrementado com uma central de atendimento ativo, seja para cobrança de clientes seja de campanhas de pesquisa.

• aumenta drasticamente a podutividade de seu call center
• substitui os processos manuais de discagem
• integração com sistemas de CRM e internos (solicite a lista de homologações)
• retorno rapido do investimento (solicite um ROI junto à área Comercial)
• campanhas ativas de marketing
• criação de grupos de chamadas e grupos de atendimento
• obtenção de relatórios estatísticos e traçar perfis de clientes