Porque TANGRAM se destaca como solução IVR ?

foco em ambientes de ato tráfego de chamadas
independência de plataforma
independência de hardware
integração nativa com CTI Middleware Flex
TAN Server para gerenciar as aplicações
diversas aplicações podem rodar ao mesmo tempo num único TAN Server
Versioning: atualização 'on-fly' de versões
controle de mídia e providers: Media Server
Java based tools: Gram-o-phone para testes off line
Java based tools: Workbench web para visualização da estrutura da aplicação
acesso a banco de dados (ODBC, store procedures)
integração com sistemas terceiros

Convergência: Conheça melhor seus clientes e tenha o retorno sobre o investimento oferecendo serviços de atendimento de qualidade

redução de custos operacionais com atendimento
redução de custos com telefonia convencional
criação de serviços de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
serviços facilmente escaláveis e de acordo com o crescimento de sua empresa
padronização do atendimento: vocalização ou reconhecimento de voz
serviços diferenciados para cada tipo de cliente de acordo com o perfil
relatório de chamadas: conheça seu cliente sabendo quais serviços mais acessados

Business Flow
O Business Flow é um recurso do TANGRAM Workbench onde se monta a visão comercial da aplicação e pode ser feita por qualquer usuário.

- ganho real no tempo de desenvolvimento
- foco no core-business
- visão global: você vê o seu serviço de telefonia sendo 'montado'

Function View
Cada caixa da visão Businness Flow pode ser expandida em um conjunto de funções (caixas). A interatidade e visualização gráfica ds funções são os ponto fortes.

- transparência das informações
- fácil de seguir o fluxo lógico

Deploy
Faça a atualização e deploy de diversos aplicações em tempo real.

- otimização de recursos
- melhor gerenciamento das aplicações (workflow)